La personalizacion le da contexto al agente. Cuanto mejor este cargada, mas facil es que responda con tono, datos de contacto y limites comerciales alineados a tu negocio.
Que puedes ajustar
- -Nombre comercial de la empresa.
- -Contacto general.
- -Nombre del agente si quieres personalizarlo.
- -Horarios, direccion y zonas de trabajo.
- -Datos publicos de WhatsApp si estas en Pro.
Buenas practicas
No cargues solo marketing. Conviene incluir informacion operativa real para que las respuestas sean utiles y no genericas.