Si tenes conectado Comments, BEN puede atender reacciones comerciales que lleguen desde comentarios. La logica recomendada no es responder en publico sino llevar la conversacion a privado para continuar ahi.
Que pasa despues del comentario
- -Detecta el comentario entrante.
- -Asocia el comentario con la cuenta correcta.
- -Abre o continua un mensaje privado con esa persona.
- -Sigue la conversacion desde el canal privado y la deja visible en el panel.
No esperes respuesta publica
El comportamiento estandar esta pensado para mover el lead a privado y trabajar mejor el contexto comercial.