Tutoriales del agente
Guías, FAQs y material de apoyo para conocer Ben, preparar tu operación y resolver dudas sobre el agente de IA.
Saber mas sobre el agente de IA
FAQ, conceptos y explicaciones practicas para entender que hace el agente, como trabaja y cuales son sus limites operativos.
Como empezar
Guias accionables para dejar BEN operativo, conectar canales, preparar Tokko y completar la configuracion inicial.
Como usar la plataforma
Guias practicas para moverte dentro del panel, seguir conversaciones, leer reportes y administrar el servicio sin salir del dashboard.
Todos los tutoriales
46 recursos encontrados.
Que hace el agente de IA y que canales atiende
Explica en simple que resuelve BEN, que tipo de consultas entiende y en que canales puede operar.
Contesta comentarios? Como funciona
Aclara como trabaja el agente con comentarios de Instagram y Facebook y por que deriva la atencion a privado.
Como interceder en una conversacion
Explica como entra una persona del equipo en una charla sin que el bot siga respondiendo en paralelo.
Como bloquear contactos con "#bloquear"
Detalla el comando operativo para pausar la respuesta automatica sobre un contacto puntual.
Puedo tener el bot en WhatsApp App?
Aclara la diferencia entre WhatsApp API y WhatsApp App, y por que no deben convivir en el mismo numero.
Como hago para conectar WhatsApp
Resume el requisito comercial y tecnico para sumar WhatsApp al agente dentro del plan Pro.
Puedo publicitar para que los mensajes lleguen al bot?
Explica como usar campañas para llevar mensajes al agente y por que se recomienda WhatsApp como destino.
Como conectar mi bot al Administrador de Anuncios de Meta
Orienta sobre el uso de WhatsApp como destino de campaña para que los leads entren directo al agente.
Como conectar el WhatsApp del bot al boton "Contacto" de Instagram
Explica para que sirve conectar el WhatsApp del bot al perfil de Instagram y como aprovecharlo en promociones.
Lee y recomienda mis propiedades? Como lo hace
Describe como BEN usa el catalogo para buscar inmuebles y devolver opciones comerciales.
Que pasa si el agente no encuentra una propiedad
Explica por que a veces BEN pide mas datos o cambia la estrategia de busqueda antes de responder.
Donde veo los leads y como leer Frio, Tibio y Caliente
Muestra donde seguir los leads dentro del panel y que significa la temperatura comercial que calcula BEN.
El agente genera estadisticas?
Resume que informacion de actividad y conversion puedes mirar desde reportes sin salir de la plataforma.
Puedo descargar una lista de leads filtrados por el bot?
Aclara que export puede descargarse hoy y como aprovecharlo para analisis o seguimiento.
Puedo cargar una lista de contactos e iniciar conversaciones?
Aclara como se maneja hoy el envio saliente masivo o por lista dentro del servicio BEN.
Como puedo personalizar mi bot
Explica que datos de marca y operacion conviene cargar para que BEN responda mejor.
Onboarding de WhatsApp
Guia de activacion para cuentas Pro que necesitan conectar numero, permisos y perfil publico.
Puedo usar un WhatsApp existente?
Aclara cuando un numero existente puede migrarse a la API y que condicion no debe romperse.
Puedo usar cualquier numero de WhatsApp? Como consigo uno
Orienta sobre que tipo de numero conviene elegir para conectar BEN por API.
Como instalar WhatsApp si mi celular no acepta dos numeros
Aclara por que ese problema no debe resolverse reutilizando el numero API dentro de la app.
Onboarding de Instagram Comments
Guia para habilitar comentarios, mensajes e insights y completar el setup comercial de Instagram.
Onboarding de Facebook e Instagram
Paso base para autorizar canales de Meta y habilitar la entrada de consultas comerciales.
Checklist antes de activar BEN
Lista corta para validar que tienes lo necesario antes de empezar el onboarding.
Como conectar Tokko con API Key
Explica donde encontrar la API Key y como guardarla para sincronizar propiedades y derivados.
Como completar la personalizacion inicial
Guia para cargar nombre comercial, contacto, horarios y datos operativos que mejoran las respuestas.
Como saber si mi cuenta ya quedo activa
Ayuda a validar si el onboarding termino bien y si la cuenta ya esta lista para operar.
Como puedo ver las conversaciones de mi bot
Guia base para entrar a la bandeja, revisar chats y entender que muestra el panel.
Puedo buscar conversaciones?
Explica por que campos busca hoy la bandeja para encontrar un lead o una charla puntual.
Que filtros puedo aplicar en mi panel de conversaciones
Resume los filtros operativos disponibles hoy para ordenar la bandeja.
Puedo asignar conversaciones a vendedores?
Explica la asignacion operativa de chats y cuando aparece disponible en el panel.
Como dar de alta a un vendedor en la plataforma
Guia para crear, editar o eliminar vendedores desde la pantalla dedicada del panel.
Como funciona el calculo de temperatura de leads
Explica que representa la temperatura en el panel y como usarla para priorizar seguimiento.
Como puedo ver reportes y que KPIs puedo mirar
Guia para entrar a reportes y entender que indicadores ofrece hoy la plataforma.
Como descargar derivados o leads en CSV
Explica la exportacion de derivados desde reportes y como aprovecharla para analisis externo.
Donde personalizar mi bot
Ubica la pantalla donde editar identidad, contacto, horarios y datos visibles del negocio.
Como cambio mi plan y donde veo los precios
Explica la pantalla de Planes, la diferencia entre Starter y Pro y como se aplican los cambios.
Donde ver cuanto pago por mes
Aclara donde consultar el monto mensual asociado a tu plan activo.
Que pasa si me excedo en mi limite de conversaciones
Explica de forma prudente como se interpreta el exceso de uso y cuando puede requerir ajuste comercial o tecnico.
Que puedo editar en mi cuenta
Resume que partes de Mi cuenta son editables hoy desde el panel.
Como borrar mi cuenta
Aclara que hoy la accion disponible es cancelar la suscripcion y pausar el bot, no eliminar todos los datos desde el panel.
Como desactivar mi bot
Guia para pausar temporalmente el bot sin perder integraciones ni configuracion.
Puedo conectar otra cuenta de WhatsApp, Instagram o Messenger en el futuro?
Aclara como se gestiona un cambio de canal o una reconexion futura dentro del esquema actual.
Cómo cargar propiedades de forma manual y con Excel
Guía paso a paso para crear propiedades a mano o importar una planilla Excel sin usar Tokko CRM.
Puedo administrar todos mis leads en la plataforma
Explica hasta donde llega hoy el panel como centro operativo y donde sigue entrando en juego el CRM.
Como solicitar ayuda, soporte tecnico o comercial
Muestra las opciones actuales para abrir consultas comerciales, tecnicas o pedidos de mejora.
Preguntas frecuentes sobre propiedades, leads y plataforma
Respuestas rápidas sobre catálogo, Tokko, Excel, contactos, seguimiento comercial y funcionamiento de la plataforma.